Auftrag geschrieben am 16.02.2011 12:45:04
Mobilfunkvertrag kündigen/stornieren
Rechtsgebiet: Vertragsrecht | Status: angenommenda an meinem Wohnort kein DSL für eine Internetverbindung möglich ist, habe ich mich in einem Elektrofachmarkt über eine alternative erkundigt. Da ich von sowas nicht viel Ahnung habe, lies ich mich beraten. Dort wurde mir zu einem mobilen Surf-Stick geraten, der angeblich überall funktionieren würde. An meiner Adresse sei kein DSL Verfügbar und deswegen nur ein Surf-Stick möglich. Mir wurde dann ein Vertrag über 2 Jahre, mit einer monatlichen Faltrategebühr von 39,99 Euro vorgeschlagen. Ich habe extra noch einmal nachgefragt ob diese 39,99 Euro inklusive allem ist oder ob noch was dazu kommt? Er sagte mir fest zu, dass ich lediglich diese 39,99 Euro monatlich zu bezahlen hätte, mehr nicht! Da mir laut des Verkäufers, um Internetzugang zu erlangen keine andere Möglichkeit blieb, habe ich diesen Vertrag unterschrieben. Zuhause musste ich dann feststellen, dass ich auch mit dem Surf-Stick keine Verbindung zum Internet herstellen konnte. Ich rief als erstes bei der Vodafone-Kundenhotline an um mich zu erkundigen, ob es Verbindungsschwierigkeiten gibt. Die freundliche Kundenbetreuerin wies mich darauf hin, dass ich in meinem Ort keine Verbindung herstellen kann und auch in ferner Zukunft keine Verbindungsherstellung möglich sein wird. Ich erfragte, was ich nun tun könnte bzw. ob ein ich aus diesem Vertrag noch zurücktreten kann? Die Damen an der Hotline sagte mir, dass dies eigentlich nicht möglich sei aber in meinem Fall Vodafone mir entgegenkommen würde, wenn EURONICS der Stornierung zustimmt. Daraufhin rief ich beim Elektrofachmarkt an, welche mich dann für den nächsten Tag zu sich bestellten. Es wurde mir eingeredet, dass ich als Laie mit Sicherheit falsche Einstellungen vorgenommen hätte und ich solle mit dem Stick und meinem Notebook vorbei kommen. Alles wurde dann vom Fachhändler geprüft, jedoch ohne Ergebnis. Alles war korrekt. Ein anderer Kollege überprüfte währenddessen ob in meinem Ort überhaupt eine Verbindung zum Internet möglich ist. Ich dachte, dass der Verkäufer dies bereits vor Vertragsabschluss geprüft hätte. Bei der Überprüfung kam raus, dass in meinem Ort überhaupt keine Verbindung über diesen Anbieter möglich ist, bei dem der Vetrag abgeschlossen wurde. Daraufhin habe ich den Verkäufer darum gebeten, diesen Vertrag zu stornieren da ich bereits mit Vodafone telefoniert hatte. Dies war soweit auch noch möglich, da die 2 Wochen für den Widerruf noch nicht vorüber waren. Er schickte ein Fax mit dem Widerruf des Vertrags, jedoch ohne weitere Erklärung, an das Mobilfunkunternehmen. Nach 3 Wochen ohne Reaktion des Unternehmens, rief ich bei der Kundenhotline an und erfragte den Bearbeitungsstand. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Widerruf abgelehnt wurde. Daraufhin habe ich ein 1,5 seitiges Schreiben zu dem Mobilfunkanbieter geschickt, um Ihnen genau zu erklären warum dieser Vertrag stoniert werden muss. Es gab bei Vertragsabschluss keine Überprüfung der Netzabdeckung durch den Verkäufer, ich selbst habe keine Ahnung und bin auch aufgrund dessen in ein Fachmarkt gegangen um mich beraten zu lassen. Deswegen sehe ich von meiner Seite her keine Schuld, dass dieser Vertrag storniert werden muss. Wenn ich gewusst hätte, dass kein Verbindungsaufbau möglich ist, hätte ich keinen Vertrag über 2 Jahre abgeschlossen. Nun bekam ich eine schriftliche Antwort auf mein Schreiben. Dort wurde wieder erwähnt und bedauert, dass der Vertrag nicht gekündigt werden kann, da es sich ja um ein mobiles Internet handelt und überall genutzt werden kann. Es sei kein ortgebundenes Internet. Nun kam die erste Rechnung von Vodafone mit einem Betrag von 46 Euro monatlich. Der Verkäufer hat mir doch versichert das in den 39,99 Euro alle kosten inkl. Mehrwertsteuer enthalten sind. Dies ist jetzt doch nicht so.
Nun weiss ich nicht mehr was ich noch tun kann? Ich wollte einen Internetanschluss für zu Hause. Allein aus dem Grund, das kein DSL Verfügbar ist, habe ich mich für mobiles Internet entschlossen, was mir auch so empfohlen wurde! Hatte auch das Gefühl, dass der Verkäufer nur auf die Verkaufsprovision und einen Vertragsabschluss scharf war und nicht etwa um mich zu beraten bzw. mir etwas funktionierdendes zu verkaufen.
Ich möchte aus dem Vertrag raus, weil ich es nicht einsehe, dass ich die nächsten 24 Monate eine Gebühr von 46 Euro monatlich bezahlen soll, für eine Leistung die ich nicht erhalten kann. Mir ist wohl klar das es sich um mobiles Internet handelt, aber ich kann doch nicht um meine Internetseiten zu nutzen, ins nächste Dorf fahren müssen. Ausserdem brauche ich das Internet zu Hause für Studium und Arbeit und nicht für Unterwegs.
Kann mir jemand helfen, wie ich aus diesem Vertrag wieder raus komme? Schicke auch meine Vertragsunterlagen postalisch zur Überprüfung zu.
Freundliche Grüße
fasike
