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Auftrag geschrieben am 14.09.2010 23:23:12

Schlechte Übertragungsleistung beim Internet Provider Versatel

Rechtsgebiet: Internetrecht, Computerrecht | Status: angenommen
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor 3 Monaten hatte ich meine Übertragungsleistung von 6 Mbit /sec auf 16 Mbit/sec erhöht und den normalen Vertrag von 29,95 auf 39,95 erhöht. Vertragsnamen: Versatel Plus Vertrag. Neue Laufzeit: 7/2012. Leider hat die Versatel in den Monaten Juli/ August 2010 nur eine Übertragungsleistung von 4 Mbit/sec zur Verfügung stellen können. Sofort hatte ich die Fa.Versatel schriftlich informiert, dass ich eine schlechte Übertragungsleistung habe. Nach einen einmonatigen Betrieb bei dieser schlechten Leistung hatte ich von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und die Fa. Versatel gebeten innerhalb einese Monats die gewünschte Leistung zur Verfügung zu stellen. Nach langen kostenpflichtigen Gesprächen hat die Fa. Versatel erreicht, dass ich 8 MBit zur Verfügung gestellt bekomme. Das entspricht aber nicht der gewünschten Leistung von 16 Mbit /sec. Die Sonderkündigungsfrist ist zum 31.8.2010 abgelaufen. Ausserdem habe ich seit der Erhöhung ständig Abbrüche im Internet. Nach einem Neustart des Routers und des ADSL Modems funktioniert die Verbindung wieder. Mittlerweile habe ich bereits einen schriftliche Kündigung verfasst. Alle Anschreiben an die Fa. Versatel wurden per Einschreiben geschickt. Leider meldet sich die Fa. Versatel nicht. Die Abbuchung des Monats September habe ich bereits storniert. Am heutigen Tag, den 14.9.2010 hat sich die Übertragungsleistung wieder auf 4 Mbit/sec reduziert. Beruflich bin ich als Systemengineer tätig. Meines Erachtens ist mein Internetprovider nicht in der Lage die gewünschte Mbit/sec zu übertragen. Anbei erhalten Sie den bisherigen Schriftverkehr. Bitte setzen Sie die Kündigung schnellstmöglich durch.

Mit freundlichen Grüssen

Michael Dold
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